Schulungsprogramm zur Erfüllung der normativen Anforderungen der Akkreditierung
Ein erfolgreiches Akkreditierungsverfahren beginnt und endet mit der Kompetenz der beteiligten Mitarbeitenden. Deshalb ist ein fundiertes Schulungsprogramm entscheidend, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der relevanten Normen sowohl im Management als auch in der technischen Praxis korrekt umgesetzt werden. In diesem Beitrag betrachten wir die normativen Anforderungen an Schulungs- und Entwicklungsprogramme im Kontext akkreditierter Konformitätsbewertungsstellen.
Fortbildung als Grundstein der Kompetenz
Die Normen zur Akkreditierung (ISO 15189, 17020 und 17025) betonen die Bedeutung kontinuierlicher Fortbildung für alle Mitarbeitenden, die in technische oder Managementprozesse involviert sind. Ein solches Programm zur ständigen Fortbildung stellt sicher, dass Mitarbeitende stets mit den neuesten Entwicklungen in ihrem Fachgebiet vertraut sind. Dies umfasst sowohl neue Technologien als auch geänderte Verfahren oder neue regulatorische Anforderungen.
Mitarbeitende müssen an regelmäßigen Schulungsmaßnahmen teilnehmen, wobei der Schwerpunkt auf der kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung liegt. Neben formalen Schulungen können auch andere beruflich relevante Aktivitäten, wie Fachkonferenzen oder Workshops, als Entwicklungsmaßnahmen genutzt werden. Entscheidend ist, dass die Zweckmäßigkeit der Programme regelmäßig überprüft wird, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen der Akkreditierung auch langfristig erfüllen.
Dokumentation und Aufzeichnungen – Ein wesentlicher Bestandteil
Eine grundlegende Anforderung der relevanten Normen ist die Dokumentation aller relevanten Schulungsaktivitäten. Eine Konformitätsbewertungsstelle muss über Verfahren verfügen und entsprechende Aufzeichnungen aufbewahren für:
- Festlegung der Anforderungen an die Kompetenz,
- Auswahl und Schulung des Personals,
- Beaufsichtigung des Personals,
- Befugniserteilung und Überwachung der Kompetenz.
Diese Aufzeichnungen bieten nicht nur einen Nachweis über die ordnungsgemäße Durchführung von Schulungsmaßnahmen, sondern dienen auch der Qualitätssicherung und der kontinuierlichen Verbesserung des gesamten Schulungsprogramms.
Die Struktur eines effektiven Schulungsprogramms
Die Anforderungen an die Schulung und Entwicklung des Personals gehen weiter über die bloße Wissensvermittlung hinaus. Die relevanten Normen spezifizieren verschiedene Stufen im Schulungsprozess:
- Einführungszeit: Diese Phase dient dazu, neue Mitarbeitende mit den Grundlagen der Arbeit und den spezifischen Anforderungen der Konformitätsbewertungsstelle vertraut zu machen.
- Arbeiten unter Aufsicht erfahrener Fachkräfte: Hierbei handelt es sich um eine Phase, in der das neue Personal unter der Aufsicht erfahrener Mitarbeitender arbeitet, um in die Praxis eingeführt zu werden.
- Fortlaufende Schulung: Regelmäßige Fortbildungen sind notwendig, um sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden ihre Kenntnisse an technische Weiterentwicklungen und veränderte Verfahren anpassen können.
Die Planung und Durchführung dieser Schulungen muss sich dabei nach den spezifischen Anforderungen der einzelnen Mitarbeitenden richten – ihre Qualifikationen, Erfahrungen und die Ergebnisse der Kompetenzüberwachung spielen hierbei eine zentrale Rolle.
Beispiel für einen Jahresschulungsplan
| Monat | Schulungsthema | Zielgruppe | Methode |
|---|---|---|---|
| Januar | Einführung in Akkreditierungsnormen | Neue Mitarbeitende | Präsenzschulung |
| Februar | Arbeitssicherheit und Qualitätsmanagement | Alle Mitarbeitenden | E-Learning |
| März | Technische Weiterentwicklungen | Technisches Personal | Workshop |
| April | Dokumentation und Aufzeichnungen | Management und QM-Beauftragte | Online-Seminar |
| Mai | Interne Audits | Auditorinnen und Auditoren | Praxisübung |
| Juni | Umgang mit Messunsicherheiten | Technisches Personal | Fachvortrag |
| Juli | Kundenkommunikation | Alle Mitarbeitenden | Rollenspiel |
| August | Prüf- und Kalibrierverfahren | Technisches Personal | Praktische Übung |
| September | Auffrischung: Akkreditierungsanforderungen | Alle Mitarbeitenden | E-Learning |
| Oktober | Datenschutz und Informationssicherheit | Alle Mitarbeitenden | Präsenzschulung |
| November | Fehler- und Risikomanagement | Management und QM-Beauftragte | Workshop |
| Dezember | Jahresabschluss und Rückblick | Alle Mitarbeitenden | Teammeeting |
Die Bedeutung der Überwachung der Kompetenz
Neben der Schulung ist die Überwachung der Kompetenz ein entscheidender Faktor. Diese erfolgt durch eine Kombination verschiedener Techniken, darunter Beobachtungen vor Ort, Bewertungen von Berichten, Befragungen und simulierte Analysen, Untersuchungen, Kalibrierungen oder Inspektionen. Die Ergebnisse dieser Überwachung dienen nicht nur zur Bewertung der aktuellen Leistung der Mitarbeitenden, sondern auch zur Ermittlung weiterer Schulungsbedarfe. So kann sichergestellt werden, dass die Kompetenz der Mitarbeitenden langfristig hoch bleibt.
Das METRAS Angebot
Die METRAS GmbH bietet ein umfassendes Schulungsprogramm an, das die Anforderungen der Akkreditierungsnormen optimal unterstützt. Das Schulungsangebot umfasst:
- METRAS Masterclass Akkreditierung: Ein modular aufgebautes Programm, bei dem Teilnehmende Zugang zu einem Norm-Modul im METRAS Portal erhalten. Mit Hilfe von E-Learnings und monatlichen Jour fixe-Terminen können offene Fragen geklärt und ein wertvoller Austausch gefördert werden. Die Masterclass endet mit einer Zertifizierung, die die Qualifikation der Teilnehmenden in akkreditierungsrelevanten Schlüsselbereichen bestätigt.
- Inhouse-Schulungen, Workshops und Intensivtrainings: METRAS bietet zusätzlich zu den modularen Kursen auch Intensiv-Workshops an, die speziell auf individuelle Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnitten sind. Diese Formate ermöglichen eine konzentrierte Zusammenarbeit in definierten Zeiträumen, einschließlich Vor- und Nachbereitung.
- E-Learning und Support: Alle Lerninhalte sind im METRAS Portal verfügbar, unterstützt durch E-Mail- und Telefonsupport. Die Teilnehmer können das Lerntempo selbst bestimmen und jederzeit auf die Ressourcen zugreifen.
Mit dem METRAS Schulungsangebot erhalten Konformitätsbewertungsstellen die notwendige Unterstützung, um die Kompetenz ihrer Mitarbeitenden zu sichern und langfristig aufrechtzuerhalten. Die Schulungen sind praxisorientiert und an die spezifischen Anforderungen der Akkreditierung angepasst.
Fazit
Ein strukturiertes und umfassendes Schulungsprogramm ist der Schlüssel zur Sicherstellung der Kompetenz in akkreditierten Konformitätsbewertungsstellen. Es muss nicht nur die Schulung der Mitarbeitenden umfassen, sondern auch die Dokumentation, Beaufsichtigung und ständige Weiterentwicklung sicherstellen. Die kontinuierliche Überprüfung der Programme gewährleistet zudem, dass die Qualität der Arbeit stets den normativen Anforderungen entspricht.
Mit einer durchdachten Schulungsstrategie tragen Unternehmen nicht nur zur langfristigen Qualitätssicherung bei, sondern legen auch den Grundstein für eine erfolgreiche Akkreditierung, die auf Kompetenz und Vertrauen basiert.