In diesem Micro Tutorial werden wir uns mit einem wichtigen Kapitel der internationalen Norm ISO/IEC 17025:2017 befassen, das sich mit dem Umgang mit Beschwerden von Kunden befasst. Der Umgang mit Beschwerden ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems eines Prüf- oder Kalibrierlabors und trägt dazu bei, dass das Labor seinen Kunden hochwertige und zuverlässige Ergebnisse liefert.
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