ISO/IEC 17020 – 7.6 Verfahren zu Beschwerden und Einsprüchen

In diesem Micro Tutorial werden wir uns damit beschäftigen, wie Beschwerden und Einsprüche in einem akkreditierten Inspektionsprozess behandelt werden sollten. Beschwerden können von Kunden, Aufsichtsbehörden oder anderen Interessengruppen eingereicht werden und sollten ernst genommen werden, um die Qualität und Integrität des Inspektionsprozesses sicherzustellen. Einsprüche hingegen werden von den Inspektionsstellen selbst eingereicht, wenn sie mit den Entscheidungen oder Bewertungen von Inspektoren oder anderen Beteiligten nicht einverstanden sind. Im Rahmen dieses Kurses werden wir uns eingehend mit den Anforderungen an die Behandlung von Beschwerden und Einsprüchen gemäß der ISO/IEC 17020:2012 auseinandersetzen und erfahren, wie diese effektiv bearbeitet werden können, um eine kontinuierliche Verbesserung des Inspektionsprozesses zu gewährleisten.

Dauer: 5 Minuten