Nichtkonforme Arbeit, Beschwerden, Ursachenanalyse und Risiken: wie Sie aus Fehlern Verbesserung machen – mit Maßnahmen, die wirken.

Donnerstag, 16. September 2027 | 09:30 bis 11:00 Uhr (MESZ) | ca. 90 Minuten | Online, kostenlos

Referent: Ing. Werner Weninger, Akkreditierungsexperte und Geschäftsführer der METRAS GmbH

Fehler sind normal – der Umgang damit ist die Prüfung

Kein Managementsystem verhindert alle Fehler. EN ISO/IEC 17025:2018, EN ISO/IEC 17020 und EN ISO 15189:2022 verlangen deshalb nicht Fehlerfreiheit, sondern einen geregelten Umgang: nichtkonforme Arbeit erkennen und lenken, Beschwerden ernst nehmen, Ursachen analysieren, Korrekturmaßnahmen umsetzen und deren Wirksamkeit prüfen. Und sie verlangen, dass Sie vorausdenken – mit einer Bewertung der Risiken und Chancen, die zur Stelle passt.

In diesem Live-Webinar zeigen wir Ihnen, wie diese Bausteine zusammenhängen: von der ersten Feststellung über die Entscheidung, ob Ergebnisse zurückgerufen werden müssen, bis zur Ursachenanalyse, die nicht beim Symptom stehen bleibt.

Das nehmen Sie mit

• Nichtkonforme Arbeit: Sie wissen, wie Sie nichtkonforme Arbeit erkennen, bewerten, lenken und entscheiden, ob Kunden informiert und Ergebnisse zurückgerufen werden müssen.
• Beschwerden: Sie kennen die Anforderungen an ein Beschwerdeverfahren – von der Annahme über die Prüfung bis zur Antwort durch unbeteiligte Personen.
• Korrektur und Korrekturmaßnahme: Sie können beides sauber trennen und wissen, wann eine Ursachenanalyse gefordert ist.
• Ursachenanalyse: Sie erhalten praktische Methoden, mit denen Sie Ursachen finden statt Symptome zu behandeln.
• Risiken und Chancen: Sie wissen, was die Normen an risikobasiertem Denken verlangen – und was nicht – und wie Sie Risiken ohne eigenes Risikomanagementsystem bewerten.
• Live im METRAS Portal: Sie sehen, wie Feststellungen, Maßnahmen, Wirksamkeitsbewertung und Risiken im Portal verknüpft sind.
• Ihre Fragen: Dieses Webinar ist live – stellen Sie Ihre Fragen während der gesamten 90 Minuten direkt an unseren Experten.

Für wen ist dieses Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Qualitätsmanagementbeauftragte, Laborleitung und Inspektionsstellenleitung von Prüf- und Kalibrierstellen, Inspektionsstellen und medizinischen Laboratorien, die Abweichungen aus internen Audits oder Begutachtungen bearbeiten und ihr Maßnahmenmanagement verbessern wollen. Egal ob Sie Ihr Managementsystem gerade aufbauen oder seit Jahren betreiben – Sie erhalten praxisnahe Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen.

Ablauf

Dieses Webinar findet live statt. Ing. Werner Weninger führt 90 Minuten durch das Thema und beantwortet Ihre Fragen während der gesamten Dauer – stellen Sie sie direkt im Chat.

Ihr Referent

Ing. Werner Weninger, Geschäftsführer METRAS GmbH

Werner Weninger ist Gründer und Geschäftsführer der METRAS GmbH und Akkreditierungsexperte für Konformitätsbewertungsstellen im gesamten deutschsprachigen Raum. Er begleitet Prüf- und Kalibrierstellen, Inspektionsstellen und medizinische Laboratorien von der Erstakkreditierung bis zur Aufrechterhaltung und ist Autor der METRAS Bulletins zu ISO 17025, ISO 17020 und ISO 15189.

Aufzeichnung

Sie können am 16. September nicht dabei sein? Melden Sie sich trotzdem an. Alle Angemeldeten erhalten nach dem Webinar den Link zur Aufzeichnung und das Handout.

Jetzt kostenlos anmelden

Sichern Sie sich Ihren Platz. Die Teilnahme ist kostenlos und findet online über StreamYard statt.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit dem Zugangslink per E-Mail. Sollten Sie am Live-Termin verhindert sein, senden wir Ihnen die Aufzeichnung zu.